Eigener Confluence User für gemeinsame Dokumentation (zum SAP Hilfeportal)

Owned by Markus Rohrmeier
Last updated: Jan. 16, 2024
3 min read

Einleitung

Das SAP Hilfeportal dient für Ihre Key-User als self-service Portal. Die neumeier AG gibt dort ihr Wissen aufbereitet zum Standardprodukt SAP Business One und Systemhaus.One preis.
Für individuelle Anpassungen und individuelle Hilfestellungen erstellen wir einen individuellen Kundenbereich. Ihre Key-User haben jederzeit Zugang zu dieser Dokumentation. Die Dokumentationen können somit von Ihnen als Kunde und uns als SAP Partner jederzeit aktualisiert und eingesehen werden.

So erhalten Sie Zugriff

Ein Mitarbeiter von uns wird sich in der Workshop-Phase, nach Projektstart bzw. bei Bestandskunden nach Beauftragung des individuellen Zugangs bei Ihnen melden.

Wir brauchen dann von Ihnen:

  • Eine E-Mail-Adresse auf die der Zugang angelegt werden soll
    Einige Kunden verwenden hier eine allgemeine E-Mail-Adresse wie z. B. die info@xy.de aber natürlich ist auch die E-Mail-Adresse des Key-Users möglich.
    Was sollten Sie hierbei bedenken?

    • Sie können die Zugangsdaten intern weitergeben und mehrere Personen können sich damit anmelden

    • Wenn eine Änderung an einer Seite vorgenommen wird, wird auch der Name dieses Users als Bearbeiter dokumentiert

    • Wenn andere Personen Änderungen an einer Seite aus Ihrem Bereich vornehmen wird, falls konfiguriert, eine Benachrichtigung an diese E-Mail-Adresse geschickt

  • Anschließend erhalten Sie eine E-Mail direkt von Atlassian (Hersteller von Confluence) mit der Sie sich selbst ein Passwort für Ihren User erstellen können

  • Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner bzw. lassen von Ihrem Outlook-Admin prüfen, ob die E-Mail blockiert wurde.

  • Wenn die E-Mail trotzdem nicht ankommt, wenden Sie sich bitte wieder an uns.

  • Geben Sie bei der ersten Anmeldung Ihren vollständigen Namen an und vergeben Sie ein sicheres Passwort.

     

  • Zur Startseite des SAP Hilfeportals kommen Sie hier www.neumeier-edv.de/sap-hilfeportal darin gibt es auch eine Willkommens-Seite mit den ersten Schritten https://neumeier-ag.atlassian.net/wiki/spaces/SAPHILFEPORTAL/pages/106463742 .

  • Ihren individuellen Bereich können Sie über den Menüpunkt “Bereiche” aufrufen, bzw. bekommen Sie auch einen direkten Link von Ihrem Ansprechpartner der neumeier AG.

     

Da im Kundenportal auch sensible Informationen zu Ihren bei uns gebuchten Leistungen einsehbar sein können, befolgen Sie bitte auch bei der Vergabe des Passworts die Passwort-Richtlinien Ihres Arbeitgebers.

Unabhängig davon empfehlen wir folgende Mindestkriterien für ein sicheres Passwort:

  • Es sollte ein Passwort mit mindestens 12 Stellen vergeben werden.

  • Es sollte nicht den Kontonamen des Benutzers oder mehr als drei Zeichen enthalten, die nacheinander im vollständigen Namen des Benutzers vorkommen.

  • Das Passwort sollte Zeichen aus drei der folgenden vier Kategorien enthalten:

    • Großbuchstaben (A bis Z)

    • Kleinbuchstaben (a bis z)

    • Ziffern (0 bis 9)

    • Nicht alphabetische Zeichen (z.B. !, $, #, %)

  • Kein Bezug zur Unternehmens-/ Privatadresse oder -namen bzw. Initialen.

  • Keine Verwendung von Trivialpasswörtern oder Passwörtern mit persönlichem Bezug, die leicht zu erraten sind; bspw. fortlaufende Ziffern, Name des Haustieres, Geburtsdatum, oder eine Kombination dieser.

  • Das Passwort sollte keines sein, welches Sie bereits für andere Zugänge verwenden.

Zusätzlich empfehlen wir, die Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihren Zugang zu aktivieren, sie finden diese Option unter „Konto verwalten - Sicherheit“ in Ihrem Benutzerkonto.

 

Bei Fragen oder Problem mit dem Zugang können Sie sich gerne an Ihren Projektleiter oder Bestandskundenbetreuer wenden oder an sapsupport@neumeier-edv.de

Informationsklassifizierung: vertraulich